高效合规!中关村科金助力厦门国际信托打造AI智能双录系统

2021-10-28

一部手机可以随时随地做风险评估、预约认购、视频双录、线上签约…所有这些环节,一次搞定,即使您“是四不分”,人工智能也能准确识别真实意愿。这既保障了理财服务的合规性要求,又给客户提供了更便捷的高效体验。

近日,中关村科金助力金圆集团旗下厦门国际信托打造的以人机交互为核心的AI智能双录系统全面上线。该系统可以提供724H的展业双录支持,在保障合规的前提下,缩短双录时长,大大提升双录效率。根据目前试运行的情况,完成一次自助双录只需“一首歌的时间”。

利用AI科技打造合规、愉悦的金融服务体验

双录通常指认购理财产品过程中的录音录像。2017年8月23日,原中国银监会发布了《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》,用以规范业务办理、加强投资者合法权益保护。信托双录即录音录像是银保监会的硬性规定,一方面避免信托公司或者三方理财销售人员与客户沟通的过程中出现虚假承诺、违规保本宣传的现象,另一方面也是对投资者风险承受能力、产品风险认识的再提醒,其初衷是为了保护投资者。

合规是金融服务的生命线。厦门国际信托一直走在金融服务智慧转型的前列,致力于利用AI、RTC实时音视频等前沿科技,打造愉悦的金融服务体验。随着业务量和服务客户数的持续增长及金融科技的发展进步,双录系统进行智能升级的需求日益凸显。

中关村科金将自主研发的“得助·AI智能视频云”融入到厦门国际信托服务系统中,基于RTC实时音视频技术+AI人工智能+RPA流程自动化三大前沿技术,升级网点专区双录、极致远程线上双录、上线AI人机自助双录。以“人机为主、人人为辅”的服务模式,可以实现24小时、跨时空、跨地域的业务办理,同时保证服务便捷与交易安全的双重目标。

三大亮点特色,助力高效合规智慧双录

得助·AI智能视频云系统通过AI赋能,对每个流程节点进行实时视频质检和音频质检,确保全程双录均为客户本人、中途未离场、风险揭露均已传达给客户、客户同意相关风险揭示问题,创新AI自助双录拥有三大核心亮点特色,提供跨时空、高并发、低成本、体验好、合规化的3.0智慧双录。

1、RTC+AI随时随地、想录就录

利用RTC实时音视频技术,在活体检测、人脸识别、ASR语音识别、NLP自然语音处理等AI能力的加持下,客户随时随地都能享受自主高效、便捷智能的“双录”服务。

2、AI+RPA让双录过程更轻松规范

通过TTS语音播报,电子文档投屏显示,增加文本文档的可读性,让双录信息从多方面触达客户。通过RPA+AI机器人辅助(在框提醒、框线辅助),无需额外的人工辅助,客户自主操作更便捷、更顺畅,协助客户轻松且规范地完成双录过程。

3、AI质检 高效保障监管合规

在双录进行过程中,对每个流程节点进行实时质检、实时纠偏,利用活体检测+防翻拍、在线OCR识别,360°反欺诈,确保视频全程为客户本人、真人、中途未离场、风险揭露均已传达给客户,通过0时延质检,确保服务过程严谨合规,避免二次重录。

这些亮点特色将为金融机构和理财客户打造更安全、更高效、更便捷的金融服务。除了金融行业,得助·AI智能视频云还用于解决医疗健康远程医疗、双录问诊等、政务远程业务办理、远程政务大厅等、汽车等行业需求,广受合作伙伴好评。

目前,中关村科金作为国家高新技术企业、北京市专精特新“小巨人”企业和中关村高新技术企业,积极发挥自身技术优势,将人工智能、大数据、生物识别等前沿科技融入业务场景,以AI+得助数字化营销·运营·服务为引擎,以得助系列智能产品为支撑,已为400余家金融、零售、教育、医疗、智能制造行业头部企业提供数字化解决方案,助力数字中国建设。