三峡人寿紧急应对河南特大暴雨灾害事件

2021-07-21

  三峡人寿启动应急服务预案,全力应对河南特大暴雨灾害

  7月18日以来,河南省遭遇极端强降雨。7月18日18时至21日0时,郑州出现罕见持续强降水天气过程,河南省防指于20日18时将防汛应急响应级别由Ⅳ级提升为Ⅱ级。为切实做好汛情理赔工作,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能,三峡人寿保险股份有限公司第一时间成立重大理赔事件应对工作组,启动应急服务预案,紧急出台应急举措和绿色通道。

  灾情就是命令,面对突如其来的极端强降雨灾害,在公司应对工作组的统一指挥下,各业务部门、分公司协同联动,主动搜集因灾出险客户信息,开通五项理赔应对服务举措,全力以赴抢险救灾,确保案件在最快的时间内得到及时处理。

  1、提供24小时报案受理及咨询服务:如有客户出险,可及时拨打三峡人寿全国统一服务热线(023)96999;

  2、主动排查客户:三峡人寿将主动关注政府公布的汛情,多渠道获取伤亡人员名单,排查客户出险信息。一经确认,主动联系客户或家属,提供救助与理赔服务;

  3、取消医院限制:因汛情出险的客户,可就近或按照卫生部门安排就诊,取消条款约定的医院限制;

  4、简化理赔手续:简化意外事故证明材料,政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的,可先行申请理赔;

  5、简化鉴定手续:经医院明确诊断,已达到合同约定的给付条件的,可不再另行鉴定。

  三峡人寿表示,灾情到来之际,就是保险的保障功能彰显之时。三峡人寿将密切关注河南省各地受灾情况,全力做好防灾减损和理赔服务工作,帮助受灾企业和群众快速恢复生产生活,为国家防汛抗灾贡献保险力量,彰显三峡人寿作为中资寿险企业的责任担当,切实把确保人民生命安全放在第一位落到实处。