92岁老人乘高铁 列车服务暖人心

2019-12-23

2019年12月22日,由武汉客运段担当武汉开往深圳北方向的G77次列车上发生一件暖心的故事,8点45分列车长赵地像往常一样在车门口立岗,这时看到一名中年男子手推着轮椅缓缓的走来,轮椅上坐着一位头发花白的高龄老人。列车长赵地与列车员王佳琪看到后立即上前帮助,并引导他们到达车厢座位。

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入座后,经询问两人是父子关系,眼看着年底了,想要带老父亲回深圳家过年,由于父亲今年已是92岁高龄,这次出门也是十分的担心。待列车长赵地了解大概情况后,通知列车员王佳琪拿来了列车上的爱心毯为老人盖上,说着途中有什么需要随时与我们联系。期间,列车员王佳琪过来为老人送来一杯温水,询问着列车内温度是否合适,看到男子扶着老人起身准备去厕所,连忙走过来引领帮忙搀扶,直到老人平安坐回自己的座位上才放心的离开。途中还时不时的过来询问老人家的身体状况,有没有不适,需不需要帮助。G77次列车即将到达深圳北站列车长赵地与列车员王佳琪早早的过来帮忙将老先生行李拿到了车门口。

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13:18分,列车到达深圳北站,列车开门后,列车长赵地和列车员王佳琪搀扶着老人把老人送下车,临走前,男子的父亲十分激动的握住了列车长赵地的手,说着:“感谢你们一路上对我的悉心照顾,让我感受到了高铁列车上的高标准的服务与热情,祝愿我们祖国高铁的发展越来越好,服务越来越周到!”