衣食住行是人们基本的生活需求，而对于有着强烈家园情怀的国人来说，住是其中最能反映幸福感的一个。一砖一瓦关乎人居环境，住从来不是指简单的房子，而是承载生活的舒适空间。如何把家打造得更加完美，是简一始终探索的方向。2021年简一率先在行业推出成品交付，不仅完成产品的整体解决方案，更为用户提供美学交付的深层服务体验，交付给消费者一个整体的美好家、理想家。
谈及服务，往往我们第一时间想到的就是餐饮品牌海底捞和线下零售企业胖东来，两个品牌能够快速出圈且备受好评的原因可以总结为主动服务，即以客户为中心，从客户需求出发，站在客户利益角度考虑和处理问题，用极致的服务让客户获得更好的消费体验，并通过服务持续为品牌赋能，提升客户满意度。可以看出，主动服务的核心是利他主义的坚守，而极致利他也是简一成品交付服务系统的底层逻辑，也就是简一董事长李志林常说的“要把客户的家当成自己的家来装修。”
与餐饮和零售不同的是，装修是个复杂的过程，涉及环节多，人员技术要求高，想要提升客户满意度更加艰难，这不仅意味着成本的提升，更意味着要打破行业原有规则，进行开创性的变革，而简一在服务模式上始终在创新。2016年，基于行业价格恶性竞争及对消费者权益最大保护的前提下，简一率先实行全国明码实价，重构陶瓷行业高端瓷砖售卖逻辑，让消费者拥有安心、放心、省心的购物体验。2021年，基于对家装痛点的长期洞察，简一在行业首推成品交付，以独创0.5mm密缝连纹铺贴技术为核心，为客户提供从选材、设计、购买、加工、铺贴、售后一条龙工程，打破了行业产品交付的传统，从交付一片瓷砖，到交付美好家，给消费者提供一个省心、放心、暖心、开心的家装体验。可以看出，多年来在客户服务的探索上，简一始终在突破、在提升、在创新，其动力则源于对客户价值的不懈追求。
从聚焦产品到聚焦服务，简一始终在“客户至上、同创共享、极致创新、真诚友善”的企业文化指引下，通过不断自我优化的内驱力打造极致的品牌服务，让客户感受到简一成品交付的实力与温度。
